Vi sender dine billetter via e-mail, når bookingen er bekræftet, normalt inden for 48 timer fra betaling af bookingen.
De hyppigste årsager til, at du ikke har fået din billet:
- E-mailen med billetter er havnet i spammappen eller Promotions/Kampagner.
Kontroller alle mapper og bakker i din e-mail.
- Du har skrevet forkert i e-mailadressen, og vores e-mail når derfor ikke frem.
Vi hjælper dig med at få din billet, hvis den ikke er kommet frem. Gør sådan her:
Hvis du ikke kan finde e-mailen med billetten eller mangler dit ordrenummer, skal vi have alle detaljer fra betalingen for at kunne søge efter din booking. Tag et billede/skærmdump i din netbank, hvor alle detaljer for betalingen kan ses, og indsend dette til os via vores kontaktfomular (vælg ""Bookingbekræftelse/billetter"").
En hyppig årsag til, at du ikke har fået nogen e-mail fra os, selv om du har gennemført betalingen, er, at du har skrevet et bogstav forkert i din e-mailadresse. Gør det derfor altid til en vane at skrive dit ordrenummer ned, når det står på skærmen. På den måde er det lettere for os at finde bookingen og hjælpe dig.