Assistance i lufthavnen og om bord
Hvis du har en funktionsnedsættelse eller nedsat mobilitet, har du ret til assistance i lufthavnen og ved ombordstigning.
Vi kan som regel hjælpe dig med at booke den nødvendige assistance, men bemærk, at nogle flyselskaber kræver, at dette bestilles direkte hos dem.
Sådan fungerer det
Det er vigtigt, at assistancen bestilles i god tid inden afrejse, dog senest 48 timer før afgang.
Når du kontakter os, sender vi en anmodning til flyselskabet, som derefter skal bekræfte, at assistancen kan tilbydes.
Vi anbefaler desuden, at du møder op i god tid i lufthavnen, så personalet har mulighed for at hjælpe dig roligt og trygt til gaten og ved ombordstigning.
Typer af assistance med kørestol
-
Kørestol til afgangshallen – Wheelchair Aircraft Departure Hall (WCHR)
-
Kørestol op og ned ad trapper til flyet – Wheelchair Up/Down Stairs (WCHS)
-
Kørestol om bord på flyet – Wheelchair On Board (WCOB)
-
Kørestol til og fra sædet – Wheelchair Seat (WCHC)
Sådan bestiller du
Kontakt os via vores kontaktformular, og vælg kategorien “Øvrige spørgsmål”.
Angiv tydeligt:
-
hvilken type assistance du har brug for,
-
samt navnet på den eller de rejsende, som har behov for assistance.
Gebyrer
Vi opkræver intet supportgebyr for at hjælpe med at bestille assistance til rejsende med funktionsnedsættelse eller nedsat mobilitet.
Eventuelle krav eller begrænsninger afhænger af flyselskabets egne regler.